策划阿甘致《众神争霸》玩家的一封信

　　那是3月7号，我们预定的客户端打包日期(也就是大家可以在官网下载客户端的日子)。我们开始在外网组织小范围的灰度测试，大约有50名左右的玩家参与。我们开始发现，有部分玩家玩起来很卡，也经常会掉线。我们当时觉得，哦，小问题，不就是掉线、崩溃嘛，还有一个礼拜，肯定是可以搞定的。过了大约三天左右，问题依然没有解决。我们当时有点紧张，还有四天就开始测试了，会不会有问题啊? 当时我们还是没有认识到问题的严重性，还是觉得“嗯 是有问题，但没问题的拉，还有四天”。程序同事在外网灰度测试玩家的配合下，的确也修复了非常多的bug。在开测前两天的时候，我们发现，在公司内部已经能很完美地玩了，没有崩溃没有掉线啥的，所有人都松了一口气，静静等待剩余的两天。

　　噩梦发生在3月13号。我们组织了大约一百名玩家，在外网继续做灰度测试。当时，我们突然发现其中有很多完全会闪退、崩溃，我们几乎没有办法开启任何一个没有问题的局。当时所有人都很紧张，但是我们仍然幻想着“前两测都没问题拉，这个问题明天肯定可以解决拉”。

　　我们当天通宵工作，进行bug修复。但是我们依然没有能够找到问题。14号来了，我们从下午开始，就建立了两个灰度测试的QQ群。想让大家慢慢地登陆服务器，同时，我们也能继续修改bug。

　　后面发生的事情，大家都应该知道了。18：00到了，大家没有能顺利进入游戏，反而是等来了一个灰度测试的公告。大家失望、愤怒、在贴吧、官方论坛对我们提出了强烈的批评。面对这样的批评，我们的反应却非常迟钝，没有在第一时间建立好反馈渠道，导致大家的批评没有第一时间得到反馈。

　　我在此，对三测开测当天的服务器表现，以及运营团队对大家的反馈速度，再次致以真诚的歉意。