策划阿甘致《众神争霸》玩家的一封信 亲爱的玩家：
您好!
无论您是否已经体验过了《众神争霸》，是否被目前的bug、各种卡顿、崩溃、掉线所烦恼，是否已经觉得这款游戏没有想象中完美，是否认可单局三百杀的魅力，阿甘都在这里代表整个开发组，向您道一声谢谢。因为，在那么多的可选择的游戏中，您关注了《众神争霸》，这本身就已经意味着对我们的巨大的认可。
这款游戏，我们已经研发了多年。我们一直想要用一款自研的对战产品，来让所有人都能更好地体验到英雄对战的快乐。在日常生活中，我们也是普通的玩家。我们在玩游戏的时候，有这样一个想法：我们不想要平淡的战斗，我们不想要千篇一律的对线，我们不想要没有惊喜的对决。这是我们研发游戏的初衷。
在经过首测、二测之后，我们收集了大家的反馈。反馈结果让我们非常乐观，觉得《众神争霸》获得非常高的认可度，顺延着这个方向走下去肯定会打造出一款大家喜欢玩的产品。所以，我们用一个多月的时间，加班加点，完成了五个新英雄(大家玩到的冥王哈迪斯只是第一个，这次测试我们会每个星期更新一个新英雄)，十五个新道具，全新的官网大厅，新的匹配系统，大量的英雄技能修改和平衡性调整。这些工作完成后，我们自己每天在公司的时候，玩众神玩得非常地high。所以做了一个大胆的决定，早点把这些新的内容丢给大家玩。
所以大家看到，从三月初开始起，各大媒体、腾讯的各大平台上如QQ会员、蓝钻、黄钻、QQ网吧等，都频繁地有我们神临测试的消息放出。我们并没有花费非常多的钱去做市场推广，仅仅是媒体、平台对《众神争霸》非常期待，而自发地帮我们一起来宣传。我们这次的激活码也放得比较多，是因为我们的确想让更多的玩家来体验，来感受我们的激爽单局300杀。媒体期待、平台支持、玩家期待、各种正面的消息、各种认可，扑面而来。
而严峻的问题，也随之发生。
策划阿甘致《众神争霸》玩家的一封信 那是3月7号，我们预定的客户端打包日期(也就是大家可以在官网下载客户端的日子)。我们开始在外网组织小范围的灰度测试，大约有50名左右的玩家参与。我们开始发现，有部分玩家玩起来很卡，也经常会掉线。我们当时觉得，哦，小问题，不就是掉线、崩溃嘛，还有一个礼拜，肯定是可以搞定的。过了大约三天左右，问题依然没有解决。我们当时有点紧张，还有四天就开始测试了，会不会有问题啊? 当时我们还是没有认识到问题的严重性，还是觉得“嗯 是有问题，但没问题的拉，还有四天”。程序同事在外网灰度测试玩家的配合下，的确也修复了非常多的bug。在开测前两天的时候，我们发现，在公司内部已经能很完美地玩了，没有崩溃没有掉线啥的，所有人都松了一口气，静静等待剩余的两天。
噩梦发生在3月13号。我们组织了大约一百名玩家，在外网继续做灰度测试。当时，我们突然发现其中有很多完全会闪退、崩溃，我们几乎没有办法开启任何一个没有问题的局。当时所有人都很紧张，但是我们仍然幻想着“前两测都没问题拉，这个问题明天肯定可以解决拉”。
我们当天通宵工作，进行bug修复。但是我们依然没有能够找到问题。14号来了，我们从下午开始，就建立了两个灰度测试的QQ群。想让大家慢慢地登陆服务器，同时，我们也能继续修改bug。
后面发生的事情，大家都应该知道了。18：00到了，大家没有能顺利进入游戏，反而是等来了一个灰度测试的公告。大家失望、愤怒、在贴吧、官方论坛对我们提出了强烈的批评。面对这样的批评，我们的反应却非常迟钝，没有在第一时间建立好反馈渠道，导致大家的批评没有第一时间得到反馈。
我在此，对三测开测当天的服务器表现，以及运营团队对大家的反馈速度，再次致以真诚的歉意。
策划阿甘致《众神争霸》玩家的一封信 今天是开测的第六天。大家肯定很关注，开测这六天我们做了什么呢?我们建立了官方论坛的两个置顶帖：重大问题进度实时更新&QA帖，bug建议收集反馈帖。我们会每隔一段时间，在重大问题如闪退等的修复工作进度上，给大家以反馈，尽量让大家第一时间知道我们是在做哪些事情。我们保持了每天一个版本的更新，已经累积修复了32个bug，平均每天修复5个以上。我们本来计划每天开服从18：00-23：00共5个小时，为了让大家能够更好地体验，我们坚持了全天开服。
我们看到了有很多玩家在喷，这是什么渣游戏，卡得要死，开一局太不容易。同时，我们也看到，有更多的玩家是在用行动积极地支持我们。我们的QQ群里，基本上时时刻刻刻都会有热心玩家反馈问题;我们的论坛、贴吧、QQ邮箱，关于游戏的修改建议从来没有停止过。
策划阿甘致《众神争霸》玩家的一封信 有一天，当我上班的时候打开QQ，整理大家给我的留言。有一个玩家，小寞あ，他的留言是这样的，我把聊天记录发到这里：
小寞あ- 18:12:34
甘叔，现在没开放吗?
小寞あ- 21:54:46
甘叔.......很抱歉打扰您
小寞あ- 21:55:11
感谢您能来关注贴吧的动态
小寞あ- 18:41:31
就是如果官网出了新公告，您能安排人qq跟我说下吗
小寞あ- 18:41:53
方便我们贴吧最快速度转发公告
万毒公子 18:42:06
以后吧 现在大家都很忙
万毒公子 18:42:09
以后可以哈
小寞あ- 18:43:20
嗯，我知道的，主要就是以后等到公测我们这样能让玩家更快的了解动态
万毒公子 18:43:30
小寞あ- 18:43:46
您也辛苦了
万毒公子 18:44:04
小寞あ- 18:44:48
贴吧的吧务QQ都在线的，如果您有什么安排可以随时交代
策划阿甘致《众神争霸》玩家的一封信 小寞あ- 19:45:25
甘叔您在吗?
万毒公子 19:47:02
在
小寞あ- 19:47:51
吧务反映游戏倒计时读秒完成后被系统踢出服务器
小寞あ- 19:51:08
以及读秒到0卡住不动的
小寞あ- 19:54:24
无法进行匹配
万毒公子 19:57:51
房间模式呢
小寞あ- 20:30:44
抱歉，刚才在处理贴吧的事情
小寞あ- 20:32:41
房间模式暂时没有问题
小寞あ- 20:48:15
甘叔，目前反映网通运营商网络不稳定了
万毒公子 20:49:02
地址呢? 我去看看
小寞あ- 20:49:38
在先锋团的群里的
小寞あ- 20:50:02
母鸡反映的
小寞あ- 20:51:29
您可以联系母鸡问下
小寞あ- 21:14:26
甘叔，众神的群里有吧友表示无法登录
小寞あ- 21:42:25
甘叔，请问这个问题怎么解答?
策划阿甘致《众神争霸》玩家的一封信 小寞あ- 14:45:39
甘叔请问在吗
万毒公子 15:14:52
在
小寞あ- 15:15:04
甘叔下午好
小寞あ- 15:15:28
刚刚有反应游戏闪退后
小寞あ- 15:16:13
重启游戏(包括终止一切众神进程后再次重启)、重启电脑均无效
小寞あ- 15:16:23
重新安装也无效
小寞あ- 15:16:51
这位玩家是下午13.00左右新下载的安装包并进行安装的
万毒公子 15:17:02
好的
万毒公子 15:17:10
我一会到公司处理下
小寞あ- 15:17:20
而且贴吧很多玩家反映官网提供的下载包很多无法下载
万毒公子 15:17:32
好的
小寞あ- 15:17:52
就是下载到95-99%提示安装包下载失败，要求重新下载
小寞あ- 15:18:33
QQ旋风提供的下载很多玩家在下载到50%左右就会断网速
小寞あ- 15:18:38
需要重新下载
小寞あ- 15:19:15
QQ会员极速下载器和蓝钻下载器也是这种情况
小寞あ- 15:19:22
就是这些问题了
小寞あ- 15:19:34
甘叔和项目组的各位辛苦了
万毒公子 15:19:47
你也辛苦了
小寞あ- 15:19:53
没事的
小寞あ- 15:20:09
对了，甘叔，还有玩家反馈来说：
万毒公子 15:20:13
帮我收集一下有问题人的截图
万毒公子 15:20:16
和QQ
小寞あ- 15:20:20
好的
小寞あ- 15:20:24
我在统计
小寞あ- 21:04:15
甘叔您在吗?
在重压笼罩下的我，当看到玩家这么热心，这么体贴，并且会主动来安慰我们的时候，我几乎无法控制自己的情绪，流泪了。
拥有这么忠诚的玩家，我觉得无论我为《众神争霸》做出多少努力，花费多少心血，都是值得的。
我们运营团队，以后会更加频繁地登陆官方论坛，百度贴吧。我们会以更加谦卑的态度来和大家沟通。我们会更认真地听取大家的建议和反馈。
我相信，在我们共同的努力下，那些bug、掉线的问题我们迟早会解决;
我相信，在我们的共同努力下，游戏的玩法、平衡性、丰富性一定会越来越好，游戏一定会越来越好玩;
我相信，在我们共同的努力下，《众神争霸》的单局激爽300杀的体验，一定会得到越来越多的人的喜爱和认可。
您谦卑的仆人和挚友 策划阿甘
[编辑：西贰]
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